Чтобы оформить заказ, вам необходимо зарегистрироваться на сайте, выбрать понравившиеся вам товары в нужном размере и добавить их в корзину. В корзине необходимо нажать на кнопку "Оформить заказ". Затем выбрать способ доставки и оплаты, ввести ваши данные. Нажать на кнопку "Сделать заказ". Заказ подтвердится на сайте автоматически.

Чтобы воспользоваться вашими бонусными баллами, вам необходимо авторизоваться на сайте и войти в ваш личный кабинет, введя номер телефона и другие данные. Затем выбрать понравившиеся вам товары и положить их в корзину. При оформлении заказа в корзине в поле «Списать» необходимо ввести ВСЕ доступные вам баллы и нажать на кнопку списания. Если окошка с баллами нет, то вы можете обновить страницу или отключить VPN и тогда окошко появится.

С вашего бонусного счета можно списать до 30% бонусов как при покупке в розничном магазине вашего города, так и оформляя заказ на нашем сайте.

Обратите внимание, бонусы нельзя списать для товаров со скидкой. Они не суммируются с товарами по акции и с другими специальными предложениями. Подробнее — https://urbantiger.ru/sistema-loyalnosti/

При оформлении заказа в корзине вы можете использовать промокод на скидку. Для этого выбираете товар, добавляете в корзину, авторизируетесь на сайте и вводите промокод в раздел «Промокод».

При покупке товаров в розничном магазине вы можете сообщить промокод консультанту и скидка применится.

Контакты всех наших розничных магазинов вы можете найти вот тут - https://urbantiger.ru/stores/

Выбираете в списке ваш город и сайт предлагает вам перечень адресов, контактные данные магазина и информацию о времени работы. Вы можете задать вопрос о наличии конкретного товара напрямую в магазин, чтобы узнать ответ на вопрос в реальном времени.

Контакты всех наших розничных магазинов в городах России вы можете найти в данном разделе — https://urbantiger.ru/stores/

Выбираете в списке ваш город и сайт предлагает вам перечень адресов, контактные данные магазина и информацию о времени работы.

Чтобы узнать наличие товара в конкретном корнере, вам необходимо обратиться в корнер — по телефону, почте или через социальные сети конкретного корнера. Контакты наших магазинов в городах России вы можете найти в данном разделе — https://urbantiger.ru/stores/

Мы можем проконсультировать вас по наличию товара на сайте и в наших официальных розничных магазинах вашего города. Для этого напишите в онлайн-чат на сайте или в наши социальные сети.

Вы можете перенести дату и время доставки, отменить заказ или продлить срок хранения заказа в пункте выдачи, позвонив нам в Колл-центр по номеру телефона 8 800 700 95 79.

Мы работаем круглосуточно!

Если вам не приходит код в SMS для регистрации или авторизации на сайте, то проблема может быть в слишком частом запросе кода (от 3 раз за сутки). Вы можете попробовать зарегистрироваться на другой номер телефона, авторизироваться на сайте через другого оператора или другой браузер. Также смс код может не приходить из-за включенного VPN.

Если Вы покупали товар на сайте, то для того, чтобы оформить возврат, вам необходимо заполнить бланк возврата. Он есть на сайте в данном разделе — https://urbantiger.ru/vozvrat/. И далее необходимо следовать инструкции. Товар можно будет вернуть через любой ПикПоинт, который есть в вашем городе. Денежные средства вернутся в течение 14 дней после того, как товар поступит к нам на склад. Шаблон бланка для возврата вы можете найти здесь.

Если Вы приобретали товар в нашем магазине, то вы можете сдать товар в данный магазин и вам вернут денежные средства. Желательно иметь при себе чек.

Вы можете оформить доставку курьером до двери, до пунктов выдачи заказа или постомата. Примерка при доставке курьером возможна только в Москве (+МО) и Санкт-Петербурге (+ЛО). В остальных регионах услуга примерки доступна только при доставке заказа в пункт выдачи.

Доставка с примеркой курьером до двери бесплатная. Стоимость доставки в пункт выдачи вашего города или без примерки вы можете посмотреть на нашем сайте в данном разделе - https://urbantiger.ru/oplata-i-dostavka/